Non-UCP/General Complaints

If you have a concern or complaint, please use the Non-UCP or General Complaint form here.

Fill out the form using as many details as possible.

PROCEDURE FOR NON-UCP COMPLAINTS

Fill out the form on this page.

Within 2 business days, one of the GALS administrators will let you know that your complaint has been received.

An impartial GALS administrator will conduct an investigation, and upon completion of the investigation, which will typically occur within 7 business days, the GALS administrator or designee will send you a notice of closure identifying whether the complaint was substantiated and whether follow up action will be taken.

In some cases, state and federal privacy laws may prevent us from providing details about certain actions taken by GALS.

If you are not satisfied with the response you receive from the administrator, you may submit an appeal to the Board of Trustees. The decision of the Board shall be final.

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Si tiene una inquietud o queja sobre cualquier otro tema, use el siguiente formulario de Queja General o No UCP.

Complete el formulario usando la mayor cantidad posible de detalles.

PROCEDIMIENTO PARA QUEJAS NO UCP

Complete el formulario en esta página.

En un plazo de 2 días hábiles, uno de los administradores de GALS le informará que su queja ha sido recibida.

Un administrador imparcial de GALS realizará una investigación, y una vez que finalice, lo que generalmente ocurre dentro de 7 días hábiles, el administrador o delegado de GALS le enviará un aviso de conclusión identificando si la queja fue corroborada y si se adoptarán medidas para darle seguimiento.

En algunos casos, es posible que las leyes de privacidad estatales y federales nos impidan proporcionar detalles acerca de ciertas medidas adoptadas por GALS.

Si no está satisfecho con la respuesta recibida por parte del administrador, puede presentar una apelación ante la Junta Directiva. La decisión de la Junta será definitiva.